INVERSIONES GRUPO CANOMAX S.A.S. · Versión 1.1 · Vigente desde el 8 de octubre de 2026.
| Razón social | INVERSIONES GRUPO CANOMAX S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 902.030.661-9 |
| Domicilio y dirección | Vereda Alto Dapa, sector Los Alpes, Yumbo, Valle del Cauca |
| Correo para asuntos de datos | hola@canomax.com |
| Teléfono | +57 333 431 7762 |
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y de las demás normas que los modifiquen o complementen.
| Titulares | Datos | Finalidades |
|---|---|---|
| Clientes y contactos de clientes | Nombre, cargo, documento, teléfono, correo, dirección de la sede, datos de facturación | Elaborar cotizaciones y contratos; prestar, instalar, monitorear y dar soporte a los servicios; facturar y cobrar; enviar información sobre el servicio y encuestas de satisfacción; enviar información comercial cuando el titular lo autorice. |
| Prospectos | Nombre, empresa, cargo, teléfono, correo, dirección o sector de la sede, conversaciones | Responder solicitudes, verificar la cobertura en su sede, agendar diagnósticos, enviar propuestas y hacer seguimiento comercial. |
| Usuarios de los servicios de internet, redes y soporte | Direcciones IP y MAC, nombres de equipos, registros técnicos de conexión, consumo y fallas | Prestar, monitorear y asegurar el servicio; atender fallas; medir la disponibilidad que se informa al cliente; y cumplir las obligaciones del sector de telecomunicaciones. |
| Proveedores y contratistas | Nombre, documento, datos de contacto, datos bancarios | Gestionar compras, contratos y pagos, y cumplir obligaciones tributarias. |
| Trabajadores y aspirantes | Datos de identificación, contacto, seguridad social, nómina | Gestionar la relación laboral, la nómina y las afiliaciones, y cumplir obligaciones legales. |
| Visitantes del sitio web | Datos de navegación agregados | Medir el uso del sitio para mejorarlo. La analítica que usamos no usa cookies ni identifica a las personas. |
Los datos se conservan mientras dure la relación con el titular y, después, durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y laborales. Luego se suprimen.
Al administrar redes y sistemas de nuestros clientes podemos tener acceso a datos personales cuyo responsable es el cliente (por ejemplo, los de sus empleados, pacientes o usuarios). En esos casos Canomax actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente, no los usa para fines propios y aplica las medidas de seguridad y confidencialidad pactadas en el contrato. Si en la red del cliente hay datos sensibles, como historias clínicas, no accedemos a su contenido salvo instrucción expresa y escrita del cliente para una tarea específica.
Los formularios de este sitio (por ejemplo, el de verificar la cobertura) no guardan la información en el sitio: arman un mensaje que se abre en su WhatsApp, y usted decide si lo envía. Si lo envía, tratamos esos datos como datos de prospecto, con las finalidades de la sección 4. Al escribirnos por WhatsApp, correo o teléfono, usted autoriza ese tratamiento mediante una conducta inequívoca, según el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.
Canomax no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes para sus propias finalidades. Si llegara a necesitarlos, se informará al titular que no está obligado a entregarlos y se pedirá su autorización expresa.
La autorización se pide antes de tratar los datos, por escrito, por medios electrónicos (correo, formulario web, WhatsApp) o por conductas inequívocas, y Canomax conserva prueba de ella. No se requiere autorización en los casos que señala el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como los datos de naturaleza pública.
Canal: correo hola@canomax.com con el asunto «Datos personales», o WhatsApp +57 333 431 7762. Responsable de la atención: el representante legal de la empresa.
Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de respuesta y los documentos de soporte. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entiende desistido. El reclamo completo se resuelve en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo. Mientras se tramita, el dato se marca como «reclamo en trámite».
Canomax aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: accesos con credenciales individuales, conexiones cifradas, respaldos cifrados y acceso restringido a quienes los necesitan para su labor.
Para operar, Canomax se apoya en proveedores de servidores, correo electrónico, facturación electrónica y mensajería, algunos de los cuales pueden almacenar información fuera de Colombia. Con ellos los datos se transmiten únicamente para las finalidades de esta política y bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad equivalentes.
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Los cambios sustanciales se informarán a los titulares por los canales habituales y en este sitio antes de aplicarse.